Politika privatnosti

Poslednji put ažurirano: decembar 8, 2025

Ova Politika privatnosti opisuje kako Diteh („Sajt“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili izvršite kupovinu na ditehtrade.com („Sajt“) ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajtом (zajedno: „Usluge“). Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaše“ odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije podatke prikupljamo u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem ili pristupanjem bilo kojoj od Usluga pristajete na prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših informacija na način opisan u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da ne koristite i ne pristupate Uslugama.

IZMENE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu Politiku privatnosti objavićemo na Sajtu, izmeniti datum „Poslednje ažuriranje“ i preduzeti sve druge korake koje zakon zahteva.

KAKO PRIKUPLJAMO I KORISTIMO VAŠE LIČNE PODATKE

Da bismo pružili Usluge, prikupljamo vaše lične podatke iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo zavise od toga kako komunicirate sa nama.

Pored konkretnih načina korišćenja navedenih u nastavku, informacije koje prikupljamo možemo koristiti da bismo komunicirali sa vama, pružili ili unapredili Usluge, ispunili zakonske obaveze, primenili naše uslove korišćenja i zaštitili Usluge, naša prava i prava korisnika.

KOJE LIČNE PODATKE PRIKUPLJAMO

Vrste ličnih podataka koje prikupljamo zavise od toga kako koristite naš Sajt i Usluge. „Lični podaci“ su informacije koje identifikuju ili se mogu povezati sa vama. Slede odeljci sa kategorijama i vrstama podataka koje prikupljamo.

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO DIREKTNO OD VAS

Informacije koje nam direktno dostavite putem Usluga mogu uključivati:

Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i email.
Podaci o porudžbini, uključujući ime, adresu za naplatu, adresu za isporuku, potvrdu plaćanja, email i broj telefona.
Podaci o nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije potrebne za bezbednost naloga.
Podaci za korisničku podršku, uključujući informacije koje nam pošaljete putem komunikacije sa nama.

Neke funkcije Usluga zahtevaju da nam pružite određene informacije. Ako to ne učinite, možda nećete moći da koristite te funkcije.

PODACI O NAČINU KORIŠĆENJA

Automatski možemo prikupljati određene informacije o vašoj interakciji sa Uslugama („Podaci o korišćenju“). To uključuje podatke o uređaju, pregledaču, mrežnoj vezi, IP adresi i druge informacije o načinu korišćenja Sajta. Za ovo možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“).

PODACI KOJE DOBIJAMO OD TREĆIH STRANA

Možemo dobijati informacije o vama i od trećih strana, uključujući:

Kompanije koje pružaju tehničku podršku Sajtu i Uslugama, kao što je Shopify.
Procesore plaćanja koji prikupljaju podatke o plaćanju radi završetka transakcije.
Partnere koji prikupljaju podatke putem tehnologija kao što su pikseli, web pratilice i kolačići.

Sve informacije dobijene od trećih strana obrađujemo u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

KAKO KORISTIMO VAŠE LIČNE PODATKE

Pružanje proizvoda i usluga: obrada plaćanja, slanje obaveštenja o nalogu i porudžbinama, isporuka, povraćaji, kreiranje i upravljanje nalogom.
Marketing i oglašavanje: slanje marketinških poruka putem emaila, SMS-a ili pošte, prikazivanje oglasa.
Bezbednost i sprečavanje prevara: otkrivanje, istraživanje i sprečavanje zloupotreba i prevara.
Komunikacija i unapređenje usluga: pružanje korisničke podrške i poboljšavanje Usluga.

KOLAČIĆI

Kao i mnogi drugi sajtovi, koristimo kolačiće radi unapređenja funkcionalnosti Sajta i Usluga, analitike i prilagođavanja sadržaja. Većina pregledača automatski prihvata kolačiće, ali ih možete obrisati ili blokirati. Blokiranje kolačića može uzrokovati lošije funkcionisanje određenih delova Sajta.

KAKO OTKRIVAMO LIČNE PODATKE

U određenim slučajevima možemo deliti vaše lične podatke:

Sa dobavljačima i partnerima (IT usluge, analitika, isporuka, podrška).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima.
Na vaš zahtev ili uz vašu saglasnost.
Sa povezanim kompanijama u okviru našeg poslovnog sistema.
Zbog zakonskih obaveza, sporova ili zaštite naših prava.

Kategorija

Identifikatori i osnovni kontakt podaci
Komercijalni podaci (porudžbine, kupovine, podrška)
Internet podaci i podaci o mrežnim aktivnostima
Geolokacijski podaci

Kategorije primalaca

Dobavljači i pružaoci usluga
Poslovni i marketinški partneri
Povezane kompanije

Ne delimo osetljive lične podatke bez vaše saglasnosti niti koristimo takve podatke za profilisanje.

SAJTOVI TREĆIH STRANA I LINKOVI

Naš Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih strana. Mi ne garantujemo i nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti. Savetujemo da pročitate njihove politike privatnosti i bezbednosti.

PODACI O DECI

Usluge nisu namenjene deci, i ne prikupljamo svesno lične podatke dece. Ako ste roditelj i smatrate da je dete dostavilo podatke, kontaktirajte nas kako bismo iste obrisali.

BEZBEDNOST I ČUVANJE VAŠIH PODATAKA

Iako se trudimo da zaštitimo vaše podatke, nijedna bezbednosna mera nije savršena. Preporučujemo da ne šaljete poverljive informacije putem nesigurnih kanala.

Trajanje čuvanja podataka zavisi od svrhe — održavanje naloga, pružanje usluga, zakonske obaveze, rešavanje sporova.

VAŠA PRAVA

U zavisnosti od lokacije, možete imati sledeća prava:

Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama.
Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje podataka.
Pravo na ispravku: možete zatražiti ispravku netačnih podataka.
Pravo na prenosivost: možete zatražiti prenos podataka.
Ograničenje obrade: možete zatražiti ograničavanje korišćenja vaših podataka.
Povlačenje saglasnosti: kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući.
Pravo na žalbu: možete uložiti žalbu ako vaš zahtev bude odbijen.
Upravljanje komunikacijama: možete se odjaviti sa marketinških poruka.

Vaša prava možete ostvariti putem kontakta navedenog ispod. Možemo tražiti dodatne informacije radi provere identiteta.

PRIMEDBE

Ako imate prigovor u vezi sa obradom podataka, kontaktirajte nas. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti nadležnom organu za zaštitu podataka.

MEĐUNARODNI KORISNICI

Vaši podaci mogu biti preneti, obrađeni i skladišteni van zemlje u kojoj živite. Ako se podaci prenose iz Evrope, koristimo odobrene mehanizme za prenos podataka.

KONTAKT

Ako imate pitanja ili želite da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas putem emaila office@diteh.rs ili poštom na adresu: Stanina 25, Belgrade, 11233, RS.